Entenda o que é o CSAT: Pontuação de satisfação do cliente
O CSAT (Customer Satisfaction Score) é uma métrica usada para medir a satisfação dos clientes com um serviço ou produto. Na SW Tecnologia, utilizamos o CSAT para avaliar o desempenho do nosso suporte técnico, fundamental para os TRR’s. Acesse para ler o post completo!